Questions fréquentes

Ceci est une synthèse des questions les plus fréquentes. Merci de vous référer aux CGV pour toute précision complémentaire.

Livraison et frais de port

A domicile

Nous pouvons faire livrer votre colis partout en France, pour un tarif forfaitaire de 5,50 € pour vos commandes inférieures à 40€, et gratuitement pour vos commandes d’au moins 40€.
La livraison à domicile se fait habituellement par Colissimo, dans un délai moyen de 4 à 6 jours. En votre absence, le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres lorsque cela est possible. Dans le cas contraire, le transporteur vous laissera un avis de passage.

En relais

Nous pouvons également vous faire livrer en relais, pour un tarif forfaitaire de 3,50€.

Si vous choisissez la livraison en relais, renseignez votre ville et code postal de livraison en cliquant sur « Calcul des frais d’expédition » et sélectionnez « livraison en relais ». Un relais vous est proposé. Pour en changer, cliquez sur « choose another » et sélectionnez le relais de votre choix sur la carte affichée.

Les livraisons en relais sont effectuées sous 5 à 8 jours ouvrés en moyenne.

Vos commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards des transporteurs. Merci de consulter nos conditions générales de vente.

Politique de retours

Conformément à la législation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous invitons à prendre contact avec nous avant de retourner votre article. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de vente.

Contact

Vous pouvez nous contacter à contact@suzette-et-moi.fr ou par notre formulaire de contact.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.